British Airways Flugumbuchung Zürich London Heathrow Vorverlegung Flug, keine Zeit mehr Umzusteigen

Question

Hallo

Wir wurden 3! Wochen vor dem Flug ZRH-LHR (BA) 10 Uhr und LHR-SFO(Virgin) 13.10 Uhr informiert, dass der Flug von LHR nach SFO 1 h vorverlegt wird. Ich habe die Reise 8 Monate vorher für 2000 Euro für 4 Personen gekauft. Folglich haben wir nur noch 70 min auf dem Papier um den Flieger in LHR zu wechseln. Ganz schön knapp und alle haben uns davon abgeraten. Wir wurden von Travel2b wie gesagt 3 Wochen vorher darüber inforniert. Statt des Fluges von ZRH nach LHR um 10 Uhr haben wir uns auf den einzigen BA Flug früher um 7 geeinigt. Das ist zwar sehr früh aber bitte..

Nach einer Woche warten und ständig nachfragen wo das neue Ticket bleibt bekam ich heute den Anruf vom Reisebüro, dass BA sich weigert, den Flug von 10 auf 7 Uhr zu tauschen. Es sind noch genug Plätze frei. Ich habe auf Anraten von Travel2be bei BA angerufen aber die haben gesagt, sie können gar nichts tum da das Ticket nicht von Ihenn ausgestellt sei sondern von Virgin. Ausserdem wiesen sie mich darauf hin, dass es sein könnte, dass wenn ich nun selbständig und aus eigener Tasche mir 4 Tickets für den 7 Uhr Flug kaufe, es sein könnte, dass der Rest von meinen Flügen verfällt, da ich den 1. Flug nicht antrete....

Ich habe daraufhin Virgin zum 3.x angerufen und auch die verwiesen mich erwartungsgemäss auf das Reisebüro. Allerdings erwähnten sie, dass sie nicht nachvollziehen könnten, das BA sich weigert, den Flug umzubuchen. Ich solle nochmals beim Reisebüro fragen und notfalls sie bitten, mit Virgin zu sprechen, dass diese Ihnen helfen.

Leider war im Reisebüro nach einer 1/2 Stunde immernoch keiner am Apparat...

Nun ist die Frage, was eigentlich passiert wenn man es daraufankommen lässt und tatsächlich den Anschluss in LHR verliert, wer ist dafür verantwortlich und was opassiert dann?

2. Kann man hoffen, dass das Reisebüro wenn man einen eigenen Flug nach LHR plant das Ticket quasi so ändert, dass die Reise erst in LHR losgeht und somit nicht zerfällt weil man den ersten Flug nicht engetreten hat

3. Es ist eine riessen Schweinerei, auch wenn sie es 3 Wochen vorher sagen....Ich kann einen Erstz für mehr als das dreifache bkeommen....Ist das fair..kann man dagegen etwas tun???

Danke für Eure Hilfe

Ben

Answer 1

Hallo Ben, 

ich probiere nochmal ihre Frage hier aufzuteilen und zu beantworten:

1. Was passiert, wenn man einen Anschlussflug verpasst?

Wenn Sie eine Flugverbindung mit einem Umstieg gebucht haben, dann haben die Luftfahrtunternehmen auch dafür zu sorgen, dass Sie zu Ihrem Endziel gelangen. Wahrscheinlich handelt es sich vorliegend um Flüge im Rahmen eines Code-Sharing. Trotzdem dürfen die Flüge nicht in der Art und Weise geändert werden, dass es Ihnen nicht möglich ist, ihren Anschluss zu erreichen. Denn an jedem Flughafen wird die sogenannte Minimum Connecting Time (MCT) gemessen. Diese beschreibt den Zeitaufwand, die mind. Zwischen der Landung des Zubringerfluges und dem Start des Anschlussfluges liegen muss. An diese Zeiten sollte sich die Airline auch halten, damit es dem Fluggast überhaupt erst ermöglich werden kann, seinen Folgeflug zu erreichen. Die tatsächliche Zeit kann auch wesentlich kürzer sein. Diese MCT wird fürjeden Flughafen einzeln betrachtet. Größere Flughäfen haben dann meist auch eine längere MCT.

Sollte es dazu kommen, dass ein Anschluss verpasst wird, dann haben Flugreisende in diesen Fällen allerdings Ansprüche gegen das jeweilige Flugunternehmen und können bspw. Ausgleichsleistungen aus der europ. Fluggastrechteverordnung verlangen. 

LG Darmstadt, Hinweisbeschluss v. 15.01. 2017, Az.: 25 S 75/16 ( einfach über Suchmaschine unter der Eingabe „reise-recht-wiki 25 S 75/16“ zu finden)

Kommt es zu einer Flugverspätung aufgrund eines verpassten Anschlussfluges, wobei der betroffene Fluggast mind. drei Stunden zu spät an seinem Zielort ankommt, so kann ein Anspruch auf Ausgleichszahlung bestehen, auch wenn der Zubringerflug und der Anschlussflug nicht von derselben Fluggesellschaft durchgeführt wurde.

2. Verfällt der Anschlussflug, wenn man den Vorflug nicht antritt?

Diese Aussage finde ich persönlich etwas fragwürdig. Wenn Sie gültige Flugscheine besitzen, wüsste ich nicht, warum der Anschlussflug verfallen sollte. Sicher bin ich mir hier aber nicht.

3. Müssten die Kosten für ein Ersatzflug gezahlt werden?

Da hier bislang ja keine Verspätung, Annullierung oder Nichtbeförderung auf getreten ist, kann ich mir schwer vorstellen, dass irgendwelche Ansprüche in Betracht kommen. Die einzige Möglichkeit, die ich vorliegend sehe, wäre, dass Sie eben nach der MCT am Flughafen LHR schauen und gucken, wie diese mit den neuen Flugzeiten vereinbar wäre. Anderenfalls sollten Sie natürlich dran bleiben und eventuell doch noch auf eine Einigung mit Virgin oder BA kommen. Wie gesagt, sollten im Endeffekt Verspätungen daraus resultieren, kann ich mir persönlich gut vorstellen, dass Ansprüche gegen die Airline entstehen. 

Im Zweifel ist es in solchen Fällen allerdings ratsam, einen professionellen Rat einzuholen oder nach vergleichbaren Beiträgen zum Thema MCT schauen.