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Guten Tag!

Ich habe für meine Familie im November 17 Flüge von Wien nach Porto und zurück gebucht. (21.7.18 bis 1.8.18)

Gestern habe ich diese Information erhalten:

Sehr geehrter Fluggast,

es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir Ihren Flug nicht wie geplant durchführen können.

Derzeit kümmern wir uns um eine alternative Flugverbindung.

Nun ist es so dass wir mit 2 kleinen Kindern untwerwegs sind und deswegen natürlich direkt Fliegen wollten.

Eurowings hat uns bis jetzt angeboten den Hinflug über Düsseldorf zu machen mit 5! Stunden Aufenthalt in Düsseldorf. Meiner meinungnach ist das nicht zumutbar mit 2 kleinen Kindern.

Wie Eurowings den Rückfluck gestalten will wissen sie offenbar selber noch nicht, da bekomme ich Informationen in den nächsten Tagen. Mir wurde aber schon angedeutet dass es keinen Flug nach wien gibt zum besagten Datum sondern höchstwarscheinlich nur nach München einen Tag später und um den weitertransport nach Wien müssen wir uns selber kümmern. Eurowings würde nach Prüfung die Zusatzkosten erstatten.

Ich würde jetzt gerne wissen ob ich das Recht auf den von mir gebuchten Direktflug habe, Notfalls auch mit einer anderen Airline?

Danke vielmals und liebe Grüße

Gefragt in Umbuchung von (130 Punkte)
wieder getaggt von

1 Antwort

+1 Punkt
Hallo,

es gibt Unterschiede zwischen einem Direktflug und einem Non-Stop Flug.

Bei einem Direktflug kommt es lediglich darauf an, das sich die Flugnummer während des gesamten Fluges nicht ändert. Das bedeutet das eine Umbuchung in einen Flug mit Zwischenlandung grundsätzlich legitim ist, solange sich die Flugnummer nicht ändert, da es sich dann immeroch um einen Direktflug handelt.

Nur bei einem Non-Stop Flug zieht eine Umbuchung in einen Flug mit Zwischenlandung rechtliche Konsequenzen nach sich. Sie muss nur dann entschädigungslos aktzeptiert werden, wenn sie auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht.

Da Eurowings angibt, den Flug nicht mehr so durchführen zu können wie geplant, denke ich aber das hier von einer Annullierung im Sinne der EU-Fluggastrechteverordnung auszugehen ist. Daher könnten Sie Ansprüche aus der Verordnung geltend machen.

Da Sie im März von der Flugannullierung im Juli/August informiert worden sind, können Sie leider keinen Anspruch auf Ausgleichszahlung gemäß Artikel 7 gegenüber der Airline geltend  machen, da die Airline Sie mehr als 2 Wochen vor geplantem Abflug von der Annullierung informiert hat.

Meiner Meinung ist es Ihnen nur möglich Gebrauch von Artikel 8 der Verordnung zu machen.Danach können sie entweder auf einer anderweitigen Beförderung seitens Eurowings zu Ihren bevorzugten Zeiten bestehen oder aber Sie fordern Ihre Flugscheinkosten zurück und buchen dann damit neue Flüge bei einer anderen Airline zu Ihren gewünschten Zeiten. Letzteres wäre vielleicht unkomplizierter.
Beantwortet von (11,220 Punkte)
Hallo und vielen Dank für die Antwort.
Ja, es wären Non-Stop Flüge gewesen die annuliert wurden.
Mittlerweile steht fest das wir den Hinflug zu einer vernünftigen Zeit bekommen mit nicht ganz so viel Wartezeit am Flughafen. wir verlieren dadurch zwar einen halben Urlaubstag aber das kann man wohl nicht ändern.

Viel schwieriger gestaltet sich der Rückflug da es defakto keine Verbindung von Eurowings gibt die uns am selben Tag von Porto nach Wien bringen kann.
Wir müssten eine Nacht an einem Deutschen Flughafen verbringen und erst am nächsten Tag gäbe es einen Flug nach Wien.
Durch eigenrecherche habe ich herausgefunden dass uns ein Austrian Airlines Flug am selben Tag von Düsseldorf nach Wien bringen könnte.
Meine Frage wäre jetzt ob die Eurowings dazu verpflichet ist uns auf diesen Austrian Airlines Flug zu buchen (die ja auch in der Star Alliance sind)?
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