Guten Tag, wir haben vor Coronazeiten einen Flug für die Strecke Dortmund - Porto von der Fluggesellschaft Ryanair gebucht mit ganz viele extras (ca. 150 € in Zusätzlichen Leistungen). Der Flug wollen wir aufgrund Corona nicht antreten.
Ich habe schon ein paar Mal mit den Kundenservice von Ryanair gechattet und mir wurde immer gesagt, dass wir nur das Recht Steuer und Gebuhren erstattet zu bekommen haben. Bei denen gilt ja das irisches Recht und damit müssen sie weitere Leistungen nicht erstatten. Noch dazu wurde mir gesagt, dass Coronawarnung in Portugal nicht Grund genug sei, um einen Flug stornieren zu wollen.
Im Internet lese ich aber in meheren Portalen, dass wir Anspruch haben die zusätzlich gebuchte Leistungen erstattet zu bekommen.
Wie sollen wir in diesem Fall vorgehen die 150€ erstattet zu bekommen? Wenn ich das Formular auf Ryanairs Website ausfüllen würde, würde ich sicher nur Steuer/Gebühren erstattet bekommen...
Vielen Dank.