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Hallo liebe Foristinnen und Foristen,

am 13ten September bin ich mit meiner Freundin von HAJ nach KGS geflogen.
Am Flughafen von Kos angekommen musste ich feststellen, dass sich mein Koffer nicht auf dem Gepäckband befand.

Darauf wandte ich mich sofort an den für Reklamationen zuständigen Schalter und füllte dort das Formular PIR (Property Irregularity Report) aus.
Erst 5 Tage später wurde mein Koffer ins Hotel geliefert.

Direkt nach Rückkehr habe ich Condor davon in Kenntnis gesetzt und um Erstattung der Kosten für Hygieneartikel, Fahrtkosten und Kleidung gebeten.

Selbstverständlich versuchte ich während dieser Zeit die Kosten so gering wie möglich zu halten.

Folgende Antwort habe ich nun erhalten:

Es tut uns sehr leid, dass Ihnen durch das verspätet ausgelieferte Reisegepäck Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Das möchten wir in Ordnung bringen! Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ersatzkäufe im Rahmen der üblichen Haftung:

• An Artikeln, die Sie weiterverwenden können (Kleidung, Ersatzkabel u. Ä.), beteiligen wir uns mit 50 Prozent.
• Kosmetik-und Hygieneartikel zählen zum täglichen Bedarf und müssen laufend neu gekauft werden. Daher können wir diese bei der Regulierung nicht berücksichtigen.
• Fahrtkosten können bei der Regulierung ebenfalls nicht berücksichtigt werden.

Daraus ergibt sich eine erstattungsfähige Summe in Höhe von 42,00 €. Die Zahlung wurde bereits auf das von Ihnen angegebene Konto veranlasst.

Ist dies so korrekt?

Als Kosmetikartikel wurden von mir folgende Dinge gekauft:
2xSonnencreme; 1xEinwegrasierer; 1xRasierschaum; 1xShampoo; 1xDuschgel; 1xZahnpasta; 1xZahnbürste und 1x Deo.

In meinen Augen sind dies alles erstattungspflichtige Hygieneartikel. Wie seht Ihr das?

Auch würde ich mich über eine Info/Meinung bezüglich der Fahrtkosten freuen.
Da das Hotel sehr abgelegen ist, war eine Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel unumgänglich.

Vielen Dank für Eure Meinung und liebe Grüße


Mario

Gefragt in Gepäckverspätung von (160 Punkte)
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1 Antwort

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Hallo,

wollte mich nochmal in Erinnerung bringen und fragen ob mir hier jemand weiterhelfen kann.

Vielen Dank für die Hilfe.
Beantwortet von (160 Punkte)
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