Sehr geehrte Damen und Herren, Thai Airways hat erst einen Non-Stop Flug von Frankfurt nach Phuket und zurück (Hinflug 16.12.22 TG927 20:55-14:00, Rückflug 8.1.23 TG926 12:40-19:00) auf der Thai Airways Website beworben/angeboten und wir haben den Non-Stop-Flug zu einem deutlich teureren Preis wie einem mit Zwischenstop gebucht. Als wir im April 22 gebucht haben, haben wir uns wegen den Quarantäneregeln extra für einen NonStopFlug entschieden um Tests und ev. Quarantäne zu vermeiden.
Jetzt hat Thai Airways vermutlich aus Kostengründen eigenmächtig die Non-Stop Flüge annulliert und stattdessen auf Flüge mit Zwischenlandung umgebucht (neue Flugnummern TG923+TG2283, zurück TG922+TG2202) mit 2 3/4 späterer Ankunfts-/Abflugzeit.
Wir übernachten am letzten Tag vor dem Abflug in Krabi und da der ursprüngliche Flug um 12:40 Mittags gegangen wäre, hätten wir mit ca. 3h Anfahrtzeit von Krabi den Abflughafen Phuket gut erreichen können. Aufgrund der Änderung von Thai Airways mit Zwischenstop statt Non-Stop ist es für uns aufgrund der früheren Abflugzeit nicht möglich von Krabi rechtzeitig nach Phuket zu kommen, oder wir müssten einen Transport mitten in der Nacht organisieren.
Deshalb die Frage was können wir tun. Zum einen wurde von Nonstop auf Zwischenstop umgebucht, was für uns für eine Reise mit 2 Kindern schon erhebliche Unanehmlichkeiten bedeutet, gar nicht davon abzusehen wenn Thailand im Winter die Einreisevorschriften wieder verschärfen sollte. Da Thai Airways aber ja schon Monate vorher den Flugplan umgestellt und uns informiert hat, gehe ich mal davon aus, dass ich hier mit keiner Entschädigung rechnen kann, oder?
Zumindest aber was den Rückflug angeht, brauchen wir eine Lösung. Da wir sowieso in Krabi sind, wäre eine Änderung des Abflughafens auf dem Rückflug sinnvoll, zurück ab Krabi via Bangkok (TG2242) nach Frankfurt, statt von Phuket via Bangkok nach Frankfurt. Der Flug ist verfügbar und es sind Plätze frei.
Wir haben über das online-Reisebüro Trip.com gebucht. Thai Airways hat jetzt schon zum 5. Mal die Flugzeiten ohne Einbindung des Ticketausstellers Trip.com geändert, teilt uns aber mit, dass Sie uns nicht auf den Flug Krabi umbuchen können, das müsste ich über den Ticketaussteller Trip.com veranlassen. Und der Ticketaussteller teilt mit, dass er ein Rerouting nur kostenpflichtig für zusätzlich 480€ für 4 Personen vornehmen kann und ich mich für eine kostenlose Umbuchung direkt an Thai Airways wenden muss. So drehen wir uns im Kreis und nach bestimmt schon 10 verschiedenen Mails an die Beteiligten stehe ich nun da und muss entweder 480€ Mehrkosten in Kauf nehmen oder meine Hotelbuchungen in Krabi kostenpflichtig stornieren und mich um ein neues Hotel in Phuket kümmern, damit ich rechtzeitig den Flug um 10:05 erreichen kann.
So ist die Lage und ich möchte wissen was ich unternehmen kann und ob Sie Erfolgschancen sehen hier zumindest eine kostenfreie Änderung des Rückfluges zu erreichen.
Für Ihre Rückmeldung und ggf. Kontaktdaten für einen direkten Austausch/Beauftragung besten Dank!