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Liebe Runde,

hier die Hard-Facts:

Ursprünglich gebuchter und bezahlter Flug: Agadir - Berlin, DE499 am 10.11.2023

Information über Umbuchung/Flugänderung auf Zielflughafen Hamburg am 31.08.2023.

Neue und angetretene Flugdaten: Agadir - Hamburg, DE499 am 11.11.2023, 18:30 bis 22:40 Uhr

Auf Nachfrage dazu beim Kundenservice wurden wir vor folgende Wahl gestellt:

- kostenfreie Stornierung oder Akzeptanz der Umbuchung.

Nach längerer Diskussion wurde uns, entsprechend der ursprünglich gebuchten Leistung, ein Rail & Fly Ticket für die Bahnfahrt von Hamburg zum ursprünglichen Zielort Berlin angeboten. Diese Leistung haben wir angenommen. Zudem haben wir darauf hingewiesen, dass zum Zeitpunkt der Ankunft in Hamburg keine Reisemöglichkeit per Bahn nach Berlin möglich sei. Daher ist eine Übernachtung notwendig.

Nun stellt sich die Frage: Muss Condor diese Hotelübernachtung erstatten, da eine Möglichkeit die ursprünglich gebuchte Reise/Leistung zum Zielort anzutreten, erst am darauffolgenden Tag besteht?

Vielen Dank vorab und viele Grüße
Gefragt in Umbuchung von
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